ОРГКОМИТЕТ:
1С-Битрикс
«Битрикс24» представляет собой интегрированную платформу для совместной работы, автоматизации продаж и управления персоналом, объединяющую интранет-портал, мессенджер, видеозвонки, CRM, управление задачами и проектами, корпоративный университет, сервис-деск, ЭДО и КЭДО, HR-сервисы. Для предприятий финансовой сферы так же предлагаются специализированные решения – кредитный конвейер и ПО для лизинговых компаний.
Битрикс24 соответствует требованиям безопасности крупных организаций и сертифицирован ФСТЭК России. Платформе доверяют автоматизацию своего бизнеса более 15 миллионов клиентов.
За свою историю компания шесть раз становилась лауреатом «Премии Рунета». В сентябре 2025 Битрикс24 удостоился звания «Самая популярная платформа для цифрового опыта сотрудников» в рамках Russian Employee Experience Awards 2025. В 2024 году решение Битрикс24 получило премию «Цифровая пирамида» в номинации «Лучшая универсальная HR Tech-платформа года». А годом ранее «Битрикс24» был признан самой популярной ИТ-платформой для интранета и HR-сервисов.
Сферы деятельности клиентов компании: Банки, Страховые компании, Брокерские компании, Микрофинансовые организации, Небанковские кредитные организации, Негосударственные пенсионные фонды, Госструктуры, IT-компании.
Решения компании применимы в структурных подразделениях: Управление финансами и рисками, Обслуживание физических лиц, Обслуживание корпораций, Маркетинг, PR, реклама, ИТ, автоматизация, Работа с персоналом.
Решения компании
СУБД и Системное ПО
Битрикс24 поддерживает работу на отечественной СУБД PostgreSQL, что обеспечивает полную совместимость с требованиями импортозамещения и информационной безопасности. Решения реализованы на лицензиях Энтерпрайз для PostgreSQL с оптимизацией под PostgreSQL для высокой производительности при работе с большими объемами данных. Лицензия на платформу включает корректную работу с PostgreSQL без ограничений по функционалу, масштабируемости или интеграциям. Внедрение на PostgreSQL позволяет полностью контролировать инфраструктуру, исключить зависимость от зарубежных СУБД и соответствовать нормативам для госструктур и крупных банков. Все системные компоненты — модулей HRM и ЭДО — стабильно работают в среде PostgreSQL без потери функциональности.
Автоматизация фронт-офиса
Единый фонт-офис строится на базе CRM-платформы: воронки продаж, кредитный/лизинговый/страховой конвейеры, контакт-центр, личные кабинеты. Все обращения из офисов, сайта, мобильных приложений и партнёрских каналов попадают в одну систему. В ней же формируются договоры и счета, контролируются задачи и статусы. Менеджер видит клиента «360°» и путь заявки, руководитель — конверсию и KPI в режиме, близком к реальному времени.
Автоматизация филиальной сети
Цифровая среда объединяет головной офис, региональные филиалы, агентства и брокеров. Единая база клиентов и сделок, справочники продуктов и тарифов, регламенты, скрипты, задачи и отчётность доступны в порталах и CRM. Можно сравнивать эффективность подразделений, перераспределять потоки заявок, выравнивать качество сервиса и запускать централизованные кампании, не теряя управляемости на уровне конкретного офиса или партнёра.
Обслуживание физических лиц, розничный бизнес
Розничный контур охватывает весь путь клиента-физлица: от онлайн-заявки до сопровождения продукта. CRM и контакт-центр объединяют обращения из отделений, сайта, мобильных приложений, мессенджеров и звонков. Личные кабинеты позволяют клиенту видеть продукты, графики платежей и статусы обращений.
Обслуживание юридических лиц, корпоративный бизнес
Для корпоративных клиентов выстраиваются конвейеры кредитования и лизинга: сбор пакета документов, KYC/AML-проверки, андеррайтинг, согласование условий и договоров в CRM. Интеграции с 1С, гос-сервисами и внешними источниками убирают ручной ввод и дублирование данных. В CRM фиксируется вся история взаимодействия и оплат, что позволяет фронт-офису быстро отвечать на сложные запросы и масштабировать сервис без потери качества.
Big Data, Data Science, Хранилища данных, ETL-решения
Отраслевые хранилища данных собирают информацию из CRM, АБС, лизинговых и страховых систем, каналов продаж и внешних источников. ETL-процессы очищают, нормализуют и связывают данные. Поверх DWH строятся отчёты и дашборды по портфелям, рискам, продуктам, каналам и клиентским сегментам. Data Science-модели позволяют выявлять закономерности, прогнозировать поведение клиентов и оптимизировать финансовый результат.
Искусственный интеллект и машинное обучение
ИИ и ML применяются для предиктивного прогноза продаж, оттока, риска, оценки LTV, интеллектуальной сегментации клиентов. В CRM используются AI-запросы и рекомендательные модели, помогающие аналитикам и менеджерам быстро получать ответы на бизнес-вопросы. В контакт-центре и фронт-офисе ИИ поддерживает операторов подсказками, автоматизирует рутину, формирует следующее лучшее действие для клиента.
Цифровой офис
Цифровой офис на базе Битрикс24 и корпоративных порталов объединяет сотрудников в едином пространстве. В нём доступны структура компании, задачи и проекты, личные кабинеты, корпоративная лента, календари, единое хранилище документов и база знаний. Инструменты совместной работы и встроенный ИИ помогают ускорить коммуникации, снизить зависимость от e-mail и разрозненных файлов, связать фронт-, мид- и бэк-офис.
Low-code и No-code платформы
Power Platform, встроенный low-code в Битрикс24 и другие инструменты позволяют быстро создавать приложения, формы, процессы и мини-порталы без полноценной разработки. Бизнес-подразделения могут самостоятельно автоматизировать простые сценарии: заявки, согласования, сервисные запросы, HR-процессы. Это ускоряет цифровизацию, снижает нагрузку на ИТ и позволяет гибко адаптировать системы под особенности конкретного банка, страховой или лизинговой компании.
Управление финансами и рисками, бизнес-аналитика, BI-системы
Решения обеспечивают управленческую отчётность по финансовым результатам и рискам: портфельные отчёты по кредитам, лизингу и страховкам, анализ просрочки, NPL, маржинальности продуктов и каналов. Предиктивные модели помогают планировать бюджеты, управлять ликвидностью и капитальными требованиями. Дашборды дают топ-менеджменту целостную картину бизнеса, а операционным руководителям — контроль KPI в режиме близком к онлайн.
Управление бизнес-процессами, BPM, RPA
Бизнес-процессы описываются и автоматизируются в BPM-инструментах CRM : заявки, согласования, андеррайтинг, претензии, обработка документов и обращений. Роботизированные сценарии (RPA) берут на себя повторяющиеся операции: создание задач, уведомления, обновление данных, интеграционные цепочки. Это снижает нагрузку на сотрудников, повышает скорость обработки запросов и уменьшает долю ошибок в массовых операциях.
Кредитование, Скоринг
Кредитный конвейер охватывает путь заявки от первичного обращения до выдачи и сопровождения: сбор данных, проверки по внешним источникам, скоринг, андеррайтинг, выпуск договора, мониторинг платежей. Интеграция с скоринговыми и бюрошными сервисами обеспечивает комплексную оценку заемщика. На основе накопленных данных и ML-моделей повышается точность скоринга, качество портфеля и скорость принятия решений по кредитам.
Управление маркетингом и продажами, CRM-системы
CRM-решения для финансового сектора включают воронки для разных продуктов, единую клиентскую базу, управление сделками и задачами, омниканальные кампании. Модули маркетинга обеспечивают сегментацию по поведению и профилю клиента, персональные рассылки, триггерные сценарии, автоматические цепочки коммуникаций. Сквозная аналитика показывает вклад каждого канала и кампании в продажи и удержание клиентов.
Контактные и Call-центры
Контакт-центр интегрируется с CRM, телефонией и цифровыми каналами. Оператор видит карточку клиента и историю обращений при звонке или чате, работает по сценариям, фиксирует результаты. Очереди и маршрутизация обеспечивают приоритет «горячим» и VIP-клиентам. Запись, транскрибация и аналитика разговоров помогают повышать качество сервиса, а любое обращение превращается в лид или сервисный кейс с прозрачным SLA и ответственными.
Привлечение и удержание клиентов, Лояльность
Объединение транзакционных, поведенческих и анкетных данных формирует единый профиль клиента. На этой основе выстраиваются сегментация, скоринг лояльности, прогноз оттока, рекомендательные модели. Маркетинговые платформы позволяют запускать персональные предложения, программы лояльности, кэшбэк- и бонусные механики, триггерные кампании по жизненному циклу. Аналитика показывает эффективность мер по удержанию и росту LTV.
Интеграционные решения
Интеграционный слой связывает CRM, АБС, лизинговые и страховые системы, 1С, платёжные шлюзы, скоринговые и гос-сервисы. Реализуются шины данных и API-интеграции, обеспечивающие сквозное прохождение заявки без ручной передачи между системами. Единая модель данных снижает количество расхождений, упрощает отчётность и позволяет строить качественную аналитику по всему контуру финансовой организации.
Электронный документооборот, ECM-системы, электронные архивы
Документооборот автоматизируется на базе ECM и возможностей CRM: шаблоны договоров и актов, маршруты согласования, контроль версий и сроков, привязка документов к сделкам и клиентам. Поддерживаются электронная подпись и обмен с внешними системами. Электронные архивы обеспечивают быстрый поиск и безопасное хранение документов, что особенно важно для кредитных, лизинговых и страховых операций с большими объёмами бумажного следа.
Операционный бэк-офис
Операционные подразделения (андеррайтинг, сопровождение, претензионная работа, управление страховыми случаями) включаются в сквозные цифровые процессы. Заявка, договор или претензия проходят стандартные этапы с фиксированными сроками и ответственными, а статус прозрачен для фронт-офиса. отчёты дают управляемость: видно загрузку команд, сроки обработки, узкие места и возможности для оптимизации операционных затрат.
Управление персоналом, HRM-системы
HR-процессы автоматизируются на порталах и low-code-платформах: личные кабинеты сотрудников, заявки (отпуска, командировки, доступы), адаптация новичков, оценка и развитие, обучение. Хранится структура компании, цели и KPI, история взаимодействий. Это упрощает жизнь сотрудникам и HR-службе, повышает прозрачность процессов, ускоряет закрытие внутренних запросов и делает корпоративную среду более предсказуемой и управляемой.
Разработка/обновление корпоративных веб-сайтов, интранет-порталов
Битрикс24 - полноценные решения для создания сайтов, интернет-магазинов, лендингов и корпоративных интранет-порталов на единой платформе. Встроенный конструктор сайтов позволяет создавать адаптивные страницы с drag-and-drop интерфейсом, поддерживая SEO, формы обратной связи и интеграцию с CRM, интранет-порталы создаются как цифровые среды с персональными кабинетами, базами знаний, чатами и доступом по ролям. Для интернет-магазинов доступны функции управления товарами, заказами, складом, доставкой и оплатой — всё с возможностью привязки к клиентам и автоматизации процессов.
Спонсоры:
Партнёры:
